Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes – Clavinne

1 – Já comprei em outros sites e não recebi. Posso confiar na Clavinne?

Sim! A Clavinne nasceu com o compromisso de unir sofisticação e transparência. Nossa equipe é especializada em e-commerce e acompanha cada etapa do processo para garantir uma compra tranquila e confiável. Valorizamos o respeito e a honestidade com nossas clientes, e estamos sempre disponíveis para ajudar antes, durante e após sua compra.

2 – Consigo acompanhar meu pedido?

Claro! Assim que seu pedido for despachado, você receberá por e-mail o código de rastreio. Com ele, poderá acompanhar cada etapa até a entrega no seu endereço.

3 – Como faço para cancelar uma compra?

Se precisar cancelar, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento. Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, o cancelamento será imediato. Se já estiver a caminho, vamos orientar você sobre o processo de devolução assim que o produto chegar.

4 – Quais são as formas de pagamento aceitas?

Na Clavinne, você pode pagar com cartão de crédito (principais bandeiras) ou via Pix. Todas as transações são realizadas em ambiente seguro, para proteger seus dados.

5 – Os produtos possuem garantia?

Sim! Todos os produtos da Clavinne têm garantia contra defeitos de fabricação. O prazo pode variar conforme o fornecedor e o tipo de peça. Em caso de problema, é só entrar em contato com nosso suporte que orientaremos sobre os próximos passos.

6 – Posso alterar meu endereço de entrega?

Sim! Entre em contato com nossa equipe assim que o pagamento for aprovado. Enquanto o pedido estiver em processamento, conseguimos atualizar os dados para que sua compra chegue corretamente.

7 – Como funciona a troca ou devolução?

Você pode solicitar troca ou devolução dentro do prazo estabelecido em nossa política. O produto deve estar em sua embalagem original e em perfeitas condições. Nossa equipe dará todo o suporte para que o processo seja simples e rápido.

8 – Preciso me cadastrar para comprar?

Não é obrigatório. Comprar na Clavinne é prático: basta escolher suas peças e finalizar o pedido.

Ainda ficou com dúvidas?

📱 WhatsApp: (85) 98758-9975

📧 E-mail: [email protected]

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